SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，***时间制定整体解决方案，以***快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
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SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，***时间制定整体解决方案，以***快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
ABOUT US / 关于我们
广东拓普锂能测试装备有限公司是一家集研发、生产、销售于一体的新能源（储能）检测设备及检测技术供应商。拓普锂能品牌致力于单体电芯、储能动力锂电池组老化检测设备的研发、生产与销售。
多年来，公司经营稳步增长。公司拥有节能回馈技术、电池管理与控制、电池组系统集成等技术。公司主要服务于电芯厂、储能和动力等锂电组PACK厂家。
随着业务的发展，公司产品在不断的丰富，包括储能、动力锂电池组老化检测设，高压、大电流、大功率电池测试设备，动力电池组、储能电站、移动基站备用电源等新能源项目的老化检测设备。
ABOUT US / 企业文化
宗旨 / Purpose
全心全意满足客户需求
satisfy customer needs wholeheartedly
精神 / Spirit
诚信务实、开拓创新、勇攀高峰
Honest and pragmatic, pioneering and innovative, and bravely climbing the peak
理念 / ldea
以人为本、创新领先、精益求精
People-oriented, innovative leadership, excellence
科技引领未来
技术
拓普锂能提倡团队精神，重视人才，不仅成功应用新材料、新技术、新工艺，而且拥有高素质的管理队伍，高水平的技术开发人员及一大批训练有素的熟练工人。只要是拓普锂能设备的地方就有拓普锂能公司强大的技术支持和良好的售后服务。
真诚为客户服务
服务
如果您遇到疑问或在合作过程中您有什么意见，可以通过我们的客服 中心进行咨询和反馈，我们的承诺是对客户的要求反应及时、准确，对客户诚 实守信、服务周到，并且致力于不断的提高服务质量;您的满意就是我们工作的目标 和方向。
